A empresa que trocou 90% dos funcionários do SAC por inteligência artificial:apostas pix bet

O diretor-executivoapostas pix betuma empresa na Índia recebeu uma ondaapostas pix betcríticas depoisapostas pix betsubstituir 90%apostas pix betseu serviçoapostas pix betandimento ao consumidor (SAC) por um chatbotapostas pix betinteligência artificial (IA).

Suumit Shah, fundador da Dukaan, disse no Twitter que a troca dos funcionários por um chatbot (robô que realiza atendimentos) melhorou drasticamente as respostas iniciais aos clientes e o tempoapostas pix betresoluçãoapostas pix betsuas consultas.

O tuíte causou indignaçãoapostas pix betmuitos internautas. Ele chegouapostas pix betum momentoapostas pix betque existem preocupaçõesapostas pix betque a Inteligência Artificial (IA) possa deixar muitas pessoas desempregadas, especialmente no setorapostas pix betserviços.

Uma decisão 'necessária'

Em uma sérieapostas pix bettuítes – que acumularam maisapostas pix betum milhãoapostas pix betvisualizações – Shah explicou a decisãoapostas pix betsua empresaapostas pix betusar um chatbot.

Ele afirmou que demitir funcionários foi uma decisão "difícil", mas "necessária".

"Dado o estado da economia, as startups estão priorizando a lucratividadeapostas pix betvezapostas pix bettentar se tornar 'unicórnios', e nós também", escreveu ele.

Shah acrescentou que o suporte ao cliente tem sido um problema para a empresa há muito tempo e ele está tentando consertá-lo.

Ele também escreveu sobre como eles construíram o bot e a plataformaapostas pix betIAapostas pix betpouco tempo para que todos os clientes da Dukaan pudessem ter um assistente virtual.

Ele declarou que o bot responde a todos os tiposapostas pix betperguntas com rapidez e precisão.

“Na era da gratificação instantânea, começar um negócio não é mais um sonho distante”, escreveu ele, acrescentando: “Com a ideia certa, a equipe certa, qualquer um pode transformar os seus sonhos empresariaisapostas pix betrealidade”.

Shah também indicou que a empresa está contratando para vários cargos.

No entanto, muitos usuários criticaram suas postagens e o acusaramapostas pix betprejudicar a vidaapostas pix betseus funcionários comapostas pix betdecisão "implacável".

As críticas

"Como esperado, não encontrei nenhuma menção ao fatoapostas pix bet90% dos funcionários terem sido demitidos. Que assistência eles receberam?", perguntou um usuário.

“Talvez tenha sido a decisão certa para o negócio, mas não deveria ter se tornado um tópicoapostas pix betcomemoração/marketing”, disse outro.

Shah disse que detalhará as medidasapostas pix betsuporte aos funcionários pelo LinkedIn, já que, segundo ele, as pessoas no Twitter estariam procurando "rentabilidade, e não simpatia".

Nos últimos anos, ferramentasapostas pix betIA generativas, como o ChatGPT, proliferaram e se tornaram mais acessíveis.

À medida que mais organizações usam essas ferramentas para aumentar a produtividade e reduzir custos, aumentam as preocupaçõesapostas pix betpessoas que temem perder seus empregos para a tecnologia.

O Goldman Sachs publicou um relatórioapostas pix betmarço indicando que a inteligência artificial poderia substituir cercaapostas pix bet300 milhõesapostas pix betempregosapostas pix bettempo integral.

Na Índia, várias empresas estão investindoapostas pix betIA para desenvolver produtos, o que aumentou o medoapostas pix betpossíveis perdasapostas pix betempregos.