Investigação BBC: os appscasinos com paypalempréstimos instantâneos que roubam dados pessoais e chantageiam clientes:casinos com paypal

Normalmente alegre e corajosa, a mãecasinos com paypalAstha é uma respeitada advogada do setor imobiliáriocasinos com paypalMumbai, na Índia. Viúva, ela criacasinos com paypalfilha sozinha. Mas, agora, ela estava emocionalmente devastada.

"Ela estava desmoronando", relembra Astha.

A mãecasinos com paypalpânico começou a contar à filha onde estavam todos os contatos e documentos importantes e parecia desesperada para sair pela porta afora.

Astha sabia que tinha que detê-la. "Não a percacasinos com paypalvista", dissecasinos com paypaltia, "porque ela vai pôr fim àcasinos com paypalvida."

Astha Sinhaa sabia quecasinos com paypalmãe vinha recebendo ligações estranhas e devia dinheiro a alguém. Mas ela não tinha ideiacasinos com paypalque Bhoomi estava enfrentando mesescasinos com paypalperseguição e tortura psicológica.

Ela foi vítimacasinos com paypalum golpecasinos com paypalalcance global, com braços espalhadoscasinos com paypalpelo menos 14 países. Os criminosos usam vergonha e chantagem para ter lucro. E, no processo, eles destroem a vida das pessoas.

Como funciona

O esquema é simples e brutal.

Existem muitos aplicativos que prometem empréstimos sem complicaçõescasinos com paypalquestãocasinos com paypalminutos. Nem todos são predatórios. Mas muitos, depoiscasinos com paypalinstalados no celular, extraem seus contatos, fotos e documentos, e usam essas informações para extorquir as pessoas.

Quando os clientes não pagam seus empréstimos no prazo – e, às vezes, até mesmo quando pagam – eles compartilham essas informações com uma centralcasinos com paypalatendimento. Nela, existem jovens agentes contratadoscasinos com paypalregime temporário, armados com laptops e telefones celulares. Eles são treinados para assediar e humilhar as pessoas para receber o pagamento dos empréstimos.

No finalcasinos com paypal2021, Bhoomi Sinhaa havia tomado emprestado cercacasinos com paypal47 mil rúpias (cercacasinos com paypalUS$ 565 ou R$ 2,8 mil)casinos com paypaldiversos aplicativoscasinos com paypalempréstimos, enquanto esperava receber por algumas despesas profissionais. O dinheiro chegou quase imediatamente, mas com uma grande parcela deduzida na formacasinos com paypaltarifas.

Sete dias depois, ela precisava pagar o empréstimo, mas ainda não havia recebido pelas suas despesas. Por isso, ela tomou emprestadocasinos com paypaloutro aplicativo, depoiscasinos com paypalmais um.

As dívidas e os juros se multiplicaram, até que ela chegou a dever cercacasinos com paypal2 milhõescasinos com paypalrúpias (cercacasinos com paypalUS$ 24 mil, ou R$ 118 mil).

Os agentescasinos com paypalcobrança logo começaram a ligar. Eles passaram rapidamente a ser grosseiros, lançando insultos e abusos contra Bhoomi. Mesmo quando o empréstimo já estava pago, eles diziam que ela estava mentindo.

Eles ligavam até 200 vezes por dia, dizendo que sabiam onde ela morava e enviavam fotoscasinos com paypalcadáveres como advertência.

Os abusos se multiplicavam. Eles ameaçaram enviar mensagens para todos os 486 contatos do seu celular, dizendo a eles que ela era uma ladra e prostituta. E, quando ameaçaram manchar também a reputação dacasinos com paypalfilha, Bhoomi não conseguia mais dormir.

Ela pegou dinheiro emprestado com os amigos, a família e cada vez mais aplicativos – 69, ao todo.

À noite, ela rezava para que a manhã não chegasse. Mas, às sete horascasinos com paypalponto, seu celular começava a tocar sem parar.

Com o tempo, Bhoomi conseguiu pagar todo o dinheiro que devia, mas um aplicativo específico, chamado Asan Loan, não paravacasinos com paypalligar. Exausta, ela não conseguia se concentrar no trabalho e começou a ter ataquescasinos com paypalpânico.

Um dia, umcasinos com paypalseus colegascasinos com paypaltrabalho a chamou atécasinos com paypalmesa e mostrou algo que havia no seu celular: uma foto pornográficacasinos com paypalBhoomi, nua.

A foto havia sido cruelmente montada, com a cabeçacasinos com paypalBhoomi espetada sobre o corpocasinos com paypaloutra pessoa. Mas a imagem a encheucasinos com paypalnojo e vergonha. Ela desmaiou sobre a mesa do colega.

A Asan Loan havia enviado aquela foto para todos os contatos do seu celular. Foi quando Bhoomi pensoucasinos com paypaltirar a própria vida.

A BBC obervou evidênciascasinos com paypalesquemas como este, perpetrados por várias empresascasinos com paypaltodo o mundo. Mas, somente na Índia, encontramos pelo menos 60 pessoas que se mataram após terem sido assediadas pelos aplicativoscasinos com paypalempréstimos.

A maioria dessas pessoas estava na casa dos 20 e 30 anos. Elas incluem um bombeiro, um músico premiado, um jovem casal que deixou para trás suas filhas com três e cinco anoscasinos com paypalidade, um avô e um neto que se envolveram juntos nos aplicativoscasinos com paypalempréstimo. Quatro das vítimas eram adolescentes.

A maioria das vítimas tem muita vergonhacasinos com paypalfalar sobre o golpe e os perpetradores permanecem, emcasinos com paypalmaioria, anônimos e invisíveis.

Depoiscasinos com paypalmeses procurando por alguém envolvido, a BBC conseguiu encontrar um jovem que trabalhou como agentecasinos com paypalcobrançacasinos com paypalcentraiscasinos com paypalatendimento para diversos aplicativoscasinos com paypalempréstimo.

Rohan (nome fictício) contou que ficou perturbado com os abusos que presenciou. Muitos clientes choravam e alguns ameaçavam se suicidar, segundo ele. "Aquilo me assombrava todas as noites."

Ele concordoucasinos com paypalajudar a BBC a expor as práticascasinos com paypalassédio.

A filmagem

Rohan se candidatou para trabalharcasinos com paypalduas centraiscasinos com paypalatendimento diferentes – a Majesty Legal Services e a Callflex Corporation. Ele passou semanas filmando disfarçadamente as centrais. Seus vídeos mostram jovens agentes assediando clientes

"Comporte-se ou vou destruir você", ameaça uma mulher. Ela acusa o clientecasinos com paypalincesto e, quando ele desliga, começa a rir. Outra pessoa sugere que o cliente deve fazercasinos com paypalmulher se prostituir para pagar o empréstimo.

Rohan registrou maiscasinos com paypal100 incidentescasinos com paypalabuso e assédio. Foi a primeira vezcasinos com paypalque essa extorsão sistemática foi capturada pelas câmeras.

O pior abuso que ele presenciou ocorreu na Callflex Corporation, localizada a pouca distância da capital indiana, Nova Déli. Ali, os agentes usavam linguagem obscena rotineiramente para humilhar e ameaçar os clientes.

Não se tratavacasinos com paypalagentescasinos com paypalcobrança desonestos desrespeitando práticas empresariais. Eles eram dirigidos e supervisionados por gerentes da centralcasinos com paypalatendimento. Um desses gerentes se chamava Vishal Chaurasia.

Rohan ganhou a confiançacasinos com paypalChaurasia. Ele e um jornalista que se apresentava como investidor marcaram uma reunião e pediram que ele explicasse exatamente como funciona o esquema.

Ele explicou que, quando um cliente faz um empréstimo, ele fornece ao aplicativo acesso aos contatos do seu telefone. A Callflex Corporation é contratada para recuperar o dinheiro – e, se o cliente perder o prazocasinos com paypalpagamento, a empresa começa a assediá-lo e, depois, aos seus contatos.

Chaurasia disse aos seus funcionários que eles podem falar qualquer coisa, desde que consigam o pagamento.

"O cliente, então, pagacasinos com paypalvergonha", ele conta. "Você irá encontrar pelo menos uma pessoa nacasinos com paypallistacasinos com paypalcontatos que pode destruir a vida dele."

A BBC entroucasinos com paypalcontato direto com Chaurasia, mas ele não quis fazer comentários. A Callflex Corporation não respondeu às nossas tentativascasinos com paypalcontato.

O suicídio

Uma das muitas vidas destruídas pelo esquema foi acasinos com paypalKirni Mounika.

Servidora pública com 24 anoscasinos com paypalidade, ela era o cérebro da família – a única estudante dacasinos com paypalescola a conseguir um emprego no governo e uma irmã coruja para seus três irmãos.

Seu pai é um agricultor bem sucedido e estava pronto para ajudá-la a fazer um mestrado na Austrália.

Na segunda-feiracasinos com paypalque ela se suicidou, três anos atrás, ela havia tomadocasinos com paypallambreta para ir ao trabalho, comocasinos com paypalcostume. "Ela era toda sorrisos", conta seu pai, Kirni Bhoopani.

Somente quando a polícia verificou o telefone celular e os extratos bancárioscasinos com paypalMounika, foi possível descobrir que ela havia tomado dinheiro emprestadocasinos com paypal55 aplicativoscasinos com paypalempréstimos diferentes.

Tudo começou com um empréstimocasinos com paypal10 mil rúpias (cercacasinos com paypalUS$ 120, ou R$ 590) até atingir um valor maiscasinos com paypal30 vezes maior. No momentocasinos com paypalque ela decidiu se suicidar, ela já havia devolvido maiscasinos com paypal300 mil rúpias (cercacasinos com paypalUS$ 3,6 mil ou R$ 17,7 mil)casinos com paypalempréstimos.

A polícia afirma que os aplicativos a assediavam com ligações e mensagens vulgares – e haviam começado a enviar mensagens aos seus contatos.

O quartocasinos com paypalMounika é agora um santuário improvisado. Seu cartãocasinos com paypalidentificação do governo está pendurado na porta e a mala quecasinos com paypalmãe preparou para que ela fosse a um casamento ainda está ali.

O que mais incomoda seu pai é que ela não havia contado para ele o que estava acontecendo. "Nós poderíamos ter conseguido o dinheiro facilmente", afirma ele, enxugando as lágrimas.

Bhoopani está furioso com as pessoas que fizeram isso.

Enquanto levava o corpo da filha do hospital para casa, o celular dela tocou e ele atendeu. Era uma reclamaçãocasinos com paypallinguagem obscena. "Eles nos disseram que ela tinha que pagar", ele conta. "Nós dissemos a eles que ela estava morta."

Bhoopani fica imaginando quem poderiam ser aqueles monstros.

Escondidos e invisíveis

Hari (nome fictício) trabalhoucasinos com paypaluma centralcasinos com paypalatendimento fazendo cobranças para um dos aplicativos dos quais Mounika havia tomado dinheiro emprestado. O salário era bom, mas, na época da mortecasinos com paypalMounika, ele já se sentia incomodado por participar daquele esquema.

Hari afirma que não fez ligações abusivas, segundo ele, porque estava na equipe que fazia as ligações iniciais, que eram educadas. Mas ele conta que os gerentes instruíam os funcionários a assediar as pessoas e ameaçá-las.

Os agentescasinos com paypalcobrança enviavam mensagens para os contatos das vítimas, acusando-ascasinos com paypalroubo e fraude.

"Todos têm uma reputação a defender perantecasinos com paypalfamília", afirma ele. "Ninguém irá manchar essa reputação por apenas 5 mil rúpias [cercacasinos com paypalR$ 300]."

Quando era feito um pagamento, o sistema avisava "Sucesso!" e eles partiam para o cliente seguinte.

Quando os clientes começavam a ameaçar tirar suas próprias vidas, ninguém os levava a sério. Foi quando os suicídios começaram a acontecer. Os funcionários ligaram para o seu chefe, Parshuram Takve, pedindo para parar com aquilo.

No dia seguinte, Takve compareceu ao escritório. Ele estava com raiva.

"Ele disse, 'façam o que mandamos e consigam os pagamentos'", conta Hari. E assim eles fizeram.

Alguns meses depois, Mounika estava morta

Takve era implacável. Mas ele não conduzia a operação sozinho. Hari conta que, às vezes, a interfacecasinos com paypalsoftware mudava para o idioma chinês sem dar aviso.

Takve era casado com uma mulher chinesa chamada Liang Tian Tian. Juntos, eles formaram a empresacasinos com paypalcobranças Jiyaliangcasinos com paypalPune, no oeste da Índia. Era lá que Hari trabalhava.

Em dezembrocasinos com paypal2020, Takve e Liang foram presos pela polícia que investigava um casocasinos com paypalassédio e liberados sob fiança alguns meses depois.

Em abrilcasinos com paypal2022, eles foram acusadoscasinos com paypalextorsão, intimidação e instigaçãocasinos com paypalsuicídio. No final do ano, eles já estavamcasinos com paypalliberdade.

A BBC não conseguiu rastrear Takve. Mas, quando investigamos os aplicativos para os quais a Jiyaliang trabalhava, chegamos a um empresário chinês chamado Li Xiang.

Ele não tem presença online, mas encontramos um númerocasinos com paypaltelefone relacionado a um dos seus funcionários. Nós nos apresentamos como investidores e marcamos uma reunião com Li.

Com seu rosto desconfortavelmente próximo da câmera, ele se vangloriou dos seus negócios na Índia. "Ainda estamos operando sem que os indianos saibam que somos uma empresa chinesa", afirmou ele.

Em 2021, a polícia da Índia realizou buscascasinos com paypalduas das empresascasinos com paypalLi para investigar assédio dos aplicativoscasinos com paypalempréstimos. Suas contas bancárias foram congeladas.

"Você precisa entender que, como nosso propósito é recuperar rapidamente nosso investimento, é claro que não pagamos impostos locais e as taxascasinos com paypaljuros que oferecemos violam a legislação local", ele conta.

Li afirmou quecasinos com paypalempresa possui seus próprios aplicativoscasinos com paypalempréstimos na Índia, no México e na Colômbia. Ele afirma que é líder no setorcasinos com paypalcontrolecasinos com paypalrisco e serviçoscasinos com paypalcobrançacasinos com paypaldívidas no sudeste asiático e, agora está expandindo seus negócios para a América Latina e a África.

Li tem maiscasinos com paypal3 mil funcionários no Paquistão, Bangladesh e na Índia, prontos para oferecer "serviços pós-empréstimo".

Ele então explicou o que acasinos com paypalempresa faz para recuperar os valores emprestados.

"Se você não pagar, nós podemos adicionar você no WhatsApp e, no terceiro dia, iremos ligar e enviar mensagens para você ao mesmo tempo e ligar para os seus contatos", contou ele. "E, no quarto dia, se os seus contatos não pagarem, temos procedimentos detalhados e específicos."

"Nós acessamos os seus registroscasinos com paypalchamadas e capturamos muitas informações. Basicamente, é como se você estivesse nu na nossa frente."

A vergonha e a reviravolta

Bhoomi Sinhaa conseguiu lidar com o assédio, as ameaças, os abusos e a exaustão, mas não com a vergonhacasinos com paypalser relacionada àquela imagem pornográfica.

"Aquela mensagem realmente me deixou nua frente ao mundo inteiro", ela conta. "Perdi meu autorrespeito, minha moralidade, minha dignidade, tudocasinos com paypalum segundo.

A imagem foi enviada para advogados, arquitetos, funcionários do governo, parentes idosos e amigos dos seus pais – pessoas que nunca mais olhariam para ela da mesma forma.

"Aquilo me marcou profundamente", ela conta. "É como colar um copo quebrado, sempre haverá rachaduras."

Ela foi excluída pelos vizinhos da comunidade onde morou por 40 anos. "Até hoje, não tenho amigos. Sou só eu, eu acho", diz ela, com um sorriso amargo.

Alguns dos seus parentes não falam com ela até hoje. E ela imagina constantemente se os homens que trabalham com ela ficam imaginando-a sem roupas.

Na manhãcasinos com paypalquecasinos com paypalfilha Astha a encontrou, ela estava no fundo do poço. Mas aquele foi também o momentocasinos com paypalque ela decidiu enfrentar a situação.

"Não quero morrer assim", decidiu ela.

Bhoomi Sinhaa denunciou o caso à polícia, mas não teve notícias desde então.

Tudo o que ela pôde fazer foi mudar seu númerocasinos com paypaltelefone e se livrar do chip. E, quandocasinos com paypalfilha Astha começou a receber ligações, ela também destruiu o dela.

Bhoomi pediu aos amigos, à família e aos colegas que ignorassem as ligações e mensagens. Até que, um dia, todas elas pararam.

Bhoomi encontrou apoio entre suas irmãs, seu chefe ecasinos com paypaluma comunidade onlinecasinos com paypaloutras pessoas assediadas pelos aplicativoscasinos com paypalempréstimos. Mas, principalmente, ela encontrou força nacasinos com paypalfilha.

"Devo ter feito algocasinos com paypalbom para ter uma filha como esta", conta Bhoomi. "Se ela não tivesse ficado do meu lado, eu teria sido uma das muitas pessoas que se mataram por causa dos aplicativoscasinos com paypalempréstimos."

A BBC apresentou as informações desta reportagem à Asan Loan e, atravéscasinos com paypalcontatos, a Liang Tian Tian e Parshuram Takve, cujo paradeiro é desconhecido. Nem a empresa, nem o casal responderam aos contatos.

Li Xiang respondeu ao pedidocasinos com paypalcomentários da BBC, afirmando que ele e suas empresas cumprem com todas as leis e regulamentações locais e nunca dirigiram aplicativoscasinos com paypalempréstimos predatórios. Ele declarou ainda que interrompeucasinos com paypalcolaboração com a Jiyaliang – a empresacasinos com paypalcobranças dirigida por Liang Tian Tian e Parshuram Takve – e não coletou nem usou informaçõescasinos com paypalcontatocasinos com paypalclientes.

Ele afirmou que suas centraiscasinos com paypalatendimento e cobrança respeitam padrões rigorosos e negou que tenha lucrado com o sofrimento dos cidadãos indianos comuns.

A Majesty Legal Services nega o usocasinos com paypalcontatoscasinos com paypalclientes para recuperar empréstimos. Eles nos disseram que seus agentes são instruídos a evitar ligações abusivas ou ameaçadoras e que qualquer violação das políticas da empresa resultacasinos com paypaldemissão.

Presença na América Latina

Os aplicativoscasinos com paypalempréstimos extorsivos também são conhecidos na América Latina.

No México, a ONG Consejo Ciudadano já recebeu 19,2 mil denúnciascasinos com paypalassédio desses aplicativos desde 2020. Seus responsáveis já registraram duas tentativascasinos com paypalsuicídiocasinos com paypalpessoas que sofreram extorsão.

Além da conhecida manipulaçãocasinos com paypalfotos subtraídas do celular das pessoas que instalaram os aplicativos e seu compartilhamento com os contatos do telefone para difamá-las, surgiu recentemente outra modalidade, que envolve o "sequestro" dos celulares das vítimas.

Seus perpetradores instalam no aparelho da vítima um programa maligno que a impedecasinos com paypalter acesso a suas informações enquanto não pagar a dívida sendo cobrada.

Dados da ONG mexicana indicam que intervenções policiais recentes ajudaram a reduzir o númerocasinos com paypaldenúncias – ainda na casacasinos com paypal800 casos por mês.

Na Colômbia, a Superintendênciacasinos com paypalIndústria e Comércio (SIC) relatou ter recebido 338 denúnciascasinos com paypalaplicativoscasinos com paypalcréditos informais entre janeiro e julhocasinos com paypal2022, mas os especialistas acreditam que o número realcasinos com paypaldelitos seja muito maior.

A SIC afirma que os delitos cometidos sãocasinos com paypalinformações enganosas, faltacasinos com paypalqualidadecasinos com paypalserviço, cláusulas abusivas, faltacasinos com paypalmecanismoscasinos com paypalatendimento e abuso psicológico.

Até o momento, existem 61 processoscasinos com paypalintervençãocasinos com paypalaplicativos ativos e 61 processos judiciais, com 459 pessoas (físicas e jurídicas) investigadas na Colômbia.

O númerocasinos com paypalpessoas afetadas pelas extorsões no país chega a 261.602, com valor total conhecidocasinos com paypal4.317.590.287.132 pesos (pouco maiscasinos com paypalUS$ 1 bilhão, ou R$ 4,9 bilhões).

No Peru, as autoridades já detectaram o aumento deste tipocasinos com paypaldelito.

O coronel Marco Conde, chefe da Divisãocasinos com paypalRoubos da Polícia Nacional peruana, declarou à BBC News Mundo (o serviçocasinos com paypalespanhol da BBC) que "práticas como empréstimos extorsivos têm sido frequentes no Peru e foi detectado um crescimento nos últimos anos". Mas não há números oficiais disponíveis

"Na maioria dos casos, trata-secasinos com paypalfotos roubadas que são manipuladas e compartilhadas com os contatos do telefone, mas também há casoscasinos com paypalque se exige que os contatos paguem a dívida pendente", segundo Conde.

* Com colaboraçãocasinos com paypalRonny Sen, Shwetika Prashar, Syed Hasan, Ankur Jain, da equipe do programa BBC Eye. Agradecemos também aos repórteres disfarçados que não podem ser identificados por questõescasinos com paypalsegurança.

Informações da América Latina fornecidas por Marcos González, Daniel Pardo e Guillermo d. Olmo, da BBC News Mundo (o serviçocasinos com paypalespanhol da BBC).