A psicologia por trás da corrida por papel higiênicojogar pac man no googlemeio a “medo contagioso” do coronavírus:jogar pac man no google

É o chamado "panic buying", ou as compras motivadas pelo pânico.

Nesta quarta-feira (11/03), o Reino Unido tinha 460 casosjogar pac man no googlecoronavírus confirmados, com 8 mortes registradas. O governo já anunciou que o númerojogar pac man no googlecasos vai subir rapidamente nas próximas duas semanas e que deve começar a orientar pessoas com sintomasjogar pac man no googlegripe a se autoisolar por 10 a 14 dias.

No Brasil, o númerojogar pac man no googlecasos confirmados pelo Ministério da Saúde erajogar pac man no google52 até a quarta-feira.

No entanto, uma quarentena como a que foi imposta a todos os cidadãos na Itália ainda não foi anunciada por autoridades do Reino Unido, e o governo disse que "não há necessidade"jogar pac man no googleestocar produtos.

"É muito importante que as pessoas tenham um comportamento responsável e pensem nas outras", disse o primeiro-ministro Boris Johnson.

Mesmo assim, imagensjogar pac man no googlepessoas comprando papel higiênico e outros produtos têm viralizadojogar pac man no googleredes sociais. E não só no Reino Unido.

Em Cingapura, houve aumento na demanda por arroz e macarrão;jogar pac man no googleAuckland, na Nova Zelândia, gastos no supermercado subiram 40% no dia seguinte à confirmação do primeiro caso do novo coronavírus no país; na Austrália, duas mulheres brigaram por rolosjogar pac man no googlepapel higiênico, e um vídeo da briga viralizou. A lista continua com casos similaresjogar pac man no googleoutros países.

No Reino Unido, alguns supermercados restringiram as vendasjogar pac man no googlealimentos essenciais para regularizar o fluxojogar pac man no googlesuprimentos. Uma rede limitoujogar pac man no googleaté cinco as comprasjogar pac man no googleitens como macarrão, leite e legumes enlatados.

Tony Richards, diretorjogar pac man no googleoperações da empresa Essity, que produz papel higiênico e domina quase um terço desse mercado no Reino Unido, disse à BBC News que 63 milhõesjogar pac man no googlerolos foram vendidos nas últimas duas semanas. Em comparação, 24 milhões foram vendidos no mesmo período do ano passado.

"Não entremjogar pac man no googlepânico, pensemjogar pac man no googletoda a comunidade. Nós conseguimos levar papel higiênico para as prateleiras, só precisamosjogar pac man no googletempo", afirmou Richards.

Simbologia do papel higiênico

Autor do livro The Psychology of Pandemics (A Psicologiajogar pac man no googlePandemias,jogar pac man no googletradução livre), lançado três semanas antes do início do surto do coronavírus na China, Steven Taylor diz que compras motivadas pelo pânico aconteceramjogar pac man no googleoutras pandemias também, mas foram pouco documentadas.

Segundo ele, durante a Gripe Espanhola,jogar pac man no google1918, as pessoas esvaziaram prateleirasjogar pac man no googleVick Vaporub, nome comercial da pomada criada para desobstruir as vias aéreas durante gripes e resfriados. A empresa produtora da pomada até fez uma sériejogar pac man no googlepropagandas especiais relacionadas à pandemia.

Dessa vez, além do álcooljogar pac man no googlegel, as fotos que viralizam sãojogar pac man no googlepessoas estocando papel higiênico. Taylor tem uma teoria: "O papel higiênico virou um símbolojogar pac man no googlesegurança, embora não vá impedir que as pessoas sejam infectadas pelo vírus. Mas quando as pessoas ficam sensíveis a infecções, aumenta a sensibilidade delas para o que é nojento. É um mecanismo para nos protegerjogar pac man no googlepatógenos".

Para ele, o papel higiênico é visto, então, como um instrumento para evitar coisas nojentas e vira um símbolojogar pac man no googlesegurança.

Ele observa que as pessoas fazendo compras motivadas pelo pânico são geralmente ansiosas. E que essa pandemia é uma pandemia das redes sociais.

"A diferença fundamental dessa pandemia para outras são as redes sociais e nossa interconexão. As pessoas são expostas a vários materiais, inclusive fotos e textos dramáticos. É uma 'infodemia'", afirma. E o que viraliza são as imagensjogar pac man no googlecorredores e prateleiras vazios, nãojogar pac man no googlepessoas fazendo compras normalmente, como é a maioria dos casos.

E por causa da conexão entre as pessoas pelo mundo inteiro, se houver qualquer orientação oficial para que a população estoque produtosjogar pac man no googleum país, essa informação pode viajar para outros locais e estimular as compras mesmo onde não houver necessidade semelhante, inflando artificialmente a sensaçãojogar pac man no googleameaça.

Do melhor ao pior cenário possível

Para Andreas Kappes, professor da City University,jogar pac man no googleLondres, e especialistajogar pac man no googlepsicologia e neurociência, o pânico não começajogar pac man no googleimediato.

"No começo, as pessoas acham que estãojogar pac man no googlealguma forma seguras. Somos bonsjogar pac man no googlenegligenciar o pior e permanecer otimistas porque isso nos protege do estresse e nos mantém produtivos", explica.

Kappes estuda como a incerteza afeta nosso comportamento e conduziu uma pesquisajogar pac man no googleque inventou uma "gripe africana" para avaliar como as pessoas agiriam para tomar decisões que poderiam colocar a vidajogar pac man no googleoutras pessoasjogar pac man no googlerisco.

O pesquisador diz que, embora haja diferenças individuais, as pessoas geralmente preferem informações "desejáveis" a informações "indesejáveis", e subestimam a probabilidadejogar pac man no googleque coisas ruins possam acontecer com elasjogar pac man no googlecomparação com outras pessoas. "Podemos pensar: 'Não é provável que eu pegue o novo coronavírus, mas as outras pessoas, sim'."

Mas um momentojogar pac man no googleestresse rompe essa bolha otimista — no caso do novo coronavírus, pode ser o aumento do númerojogar pac man no googlecasos, oujogar pac man no googlemaior proximidade, ou então o espaçojogar pac man no googlecobertura na imprensa.

Também pode ser um sentimentojogar pac man no googleempatia por alguém afetado pelo vírus. "Quando lemos uma notíciajogar pac man no googlealguém que tinha 60 anos que tinha uma família, ficou doente e morreu, podemos nos colocar no lugar da pessoa, ou imaginar que poderia ser alguém que conhecemos, da nossa família, por exemplo", afirma. Paramosjogar pac man no googlever os números e pensamos nas histórias por trás deles.

Além disso, as pessoas são normalmente otimistas sobre si mesmas, mas não sobre o conjunto da população ou as instituiçõesjogar pac man no googlegeral. Então, podem pensar que o governo, por exemplo, não está lidando bem com a crise — outro estresse.

Esse sentimentojogar pac man no googleestresse, então, nos força a pensar no pior cenário possível. As pessoas tornam-se mais pessimistas e partem do pressupostojogar pac man no googleque o pior deve acontecer.

Passam a imaginar: "Como seria se eu pegar coronavírus, como seria se eu tivesse que me autoisolar, como isso impactaria minha vida, o que vai acontecer se houver um pânico geral e eu não tiver comida?".

E, assim, começam a agirjogar pac man no googleacordo com essa ideia.

"Parte das comprasjogar pac man no googlesupermercados para armazenarjogar pac man no googlecasa também é muito racional. Se todo mundo comprar para armazenar e você não, você não terá nada para comer", afirma ele.

Efeito manada

Kappes diz que há outro sentimento que guia a corrida pelos produtos no supermercado. "Agimosjogar pac man no googledeterminadas maneiras guiados por evidências sociais. Olhamos para os outros para obter informações sobre o que deveríamos ou não deveríamos fazer", diz.

Ele cita um exemplo: a Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda que lavemos as mãos com mais frequência ejogar pac man no googlemaneira mais precisa, mas muitas vezes só seguimos essa orientação se vemos que outras pessoas estão fazendo isso.

Steven Taylor, autor do livro sobre a psicologiajogar pac man no googlepandemias, diz que somos guiados pelo chamado "efeito manada". O termo define reações irracionais iguaisjogar pac man no googleum grupo que são guiadas por um ou mais indivíduos.

Para o autor, isso acontecejogar pac man no googlesituaçõesjogar pac man no googleque há incerteza. "As pessoas observam as outras para saber como devem responder, é mais instintivo do que racional. É como fogo dentro do cinema — as pessoas não fogem por causa da fumaça, mas porque veem outras pessoas correndo. O medo é contagioso."

Além disso, o papel higiênico, item que tem sido buscado pelas pessoas, vemjogar pac man no googleum pacote "altamente visível", diz Taylor. "É grande e facilmente identificável quando se estájogar pac man no googleum supermercado", o que incita uma pessoa a comprar o item quando vê outra com o produto.

Outro motivo para as comprasjogar pac man no googleexcesso, segundo Taylor, é que não acreditamos quando nos dão uma solução pequena para um problema grande. "O governo nos diz que não devemos usar máscaras, e que a solução é lavar as mãos bem e com frequência. Mas nós pensamos que grandes problemas requerem soluções especiais", diz ele. Então, fazer grandes compras parece compensar essa "pequena solução"jogar pac man no googlelavar as mãos que, na realidade, é uma das coisas mais importantes que podemos fazer para evitar a dispersão do vírus.

Fazer listajogar pac man no googlecompras e doar o que foi compradojogar pac man no googleexcesso

Baruch Fischhoff, professorjogar pac man no googleciência das decisões da Universidade Carnegie Mellon, nos EUA, atribui a atitude das pessoasjogar pac man no googlecompraremjogar pac man no googleexcesso à faltajogar pac man no googleinformações confiáveisjogar pac man no googledeterminados governos. Ele refere-se especificamente aos Estados Unidos, onde a quantidadejogar pac man no googletestes aplicada às pessoas para avaliar se estão com coronavírus foi considerada pequena e por isso tem sido criticada.

"As pessoas são boasjogar pac man no googleanalisar os riscos com os dados que têmjogar pac man no googlemãos. Mas agora estão incertas sobre os riscos porque nosso governo não tem feito muitos testes", diz ele. "Quando não sabem avaliar, decidem agir com cuidado. Comprar papel higiênicojogar pac man no googleexcesso é o sintoma, não o problema."

Mas, para Taylor, o medo da escassez pode causar real escassez. "As pessoas que vivem com o dinheiro para o dia a dia, que não podem comprarjogar pac man no googleantecedência ou que recebem doações podem ficar sem os produtos necessários."

Ele diz que é possível preparar-se sem entrarjogar pac man no googlepânico.

Caso o autoisolamento seja necessário, quem for sair às compras deve sentar antes e fazer uma lista do que precisa, realisticamente e sem exageros. "Assim você inocula o efeito manada", diz ele. Além disso, quando entrar no supermercado, é preciso lembrar que possivelmente haverá pessoasjogar pac man no googlepânico ali, e então usar a cabeça e não agir da mesma forma que outras pessoas estão agindo.

Em outras pandemias,jogar pac man no googleacordo com Taylor, as pessoas se uniram mais para ajudar umas às outras: pessoas se voluntariavamjogar pac man no googlehospitais, faziam compras para os que estavam muito doentes para fazê-lo. Ele diz ainda esperar ver mais desse tipojogar pac man no googlesolidariedade nessa pandemia.

Uma sugestão: Taylor defende que as pessoas que armazenaram produtosjogar pac man no googleexcesso façam doações do que foi comprado para entidadesjogar pac man no googlecaridade. "Seria a coisa certa a fazer. Diminuiria a ansiedade do público."

"As pessoas têm responsabilidadesjogar pac man no googlerelação às outras. Estamos todos conectados na maneira como lidamos com o vírus. Dependemos uns dos outros para enfrentá-lo. É um esforço coletivo. Temos que nos lembrar que não é sobre nós, é sobre todo mundo."

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