Como o bullying no trabalho migrou para o ambiente remoto:rodadas grátis betano segunda feira

Isoladamente, muitos daqueles incidentes pareciam pequenos. Em um dia, a chefe mudava todas as senhas das redes sociais do trabalho e Joyce não tinha mais acesso às contas. Em outro, Joyce recebia um e-mail a repreendendo por "resistir" às ideias da chefia.

Os incidentes se acumulavam. E, mesmo depoisrodadas grátis betano segunda feiratrabalhar na empresa há anos, seis meses foram suficientes para fazer com que Joyce deixasserodadas grátis betano segunda feiraamar o seu trabalho e chegasse ao pontorodadas grátis betano segunda feiraquerer pedir demissão.

"Foi uma experiência traumática", ela conta. "Isso me abalou muito e fiquei muito triste."

É claro que o bullying é um problema no ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho há muito tempo. Ele engloba um amplo espectrorodadas grátis betano segunda feiracomportamento e é tipicamente associado ao trabalho presencial.

Um cenário conhecido ocorre quando um chefe dominador desvaloriza um funcionáriorodadas grátis betano segunda feirapúblico para humilhá-lo ou quando um grupo sai do escritório para almoçar juntos, deixando deliberadamente um colega para trás.

Para alguns funcionários, o trabalho remoto forneceu alívio e distância da tensão diáriarodadas grátis betano segunda feirater que lidar com esses incidentes. Mas ainda há evidênciasrodadas grátis betano segunda feiraque, à medida que as empresas adotam cada vez mais modelosrodadas grátis betano segunda feiratrabalho remoto e híbrido, o bullying no ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho não só permaneceu, mas desenvolveu-se, muitas vezesrodadas grátis betano segunda feiraformas mais sutis — especialmente porque a tecnologia abriu novos caminhos para a faltarodadas grátis betano segunda feiragentileza.

Bullying remoto

O bullying remoto não é um fenômeno totalmente novo. Existem dados que indicam que ele já vinha crescendo antes mesmo da mudança generalizada para o trabalho remoto.

Um estudorodadas grátis betano segunda feirajaneirorodadas grátis betano segunda feira2020, conduzido pela associaçãorodadas grátis betano segunda feirarecursos humanos Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), com sederodadas grátis betano segunda feiraLondres, demonstrou que 10% dos profissionais relatavam sofrer bullying por e-mail, telefone ou redes sociais.

"Nós já vínhamos observando casosrodadas grátis betano segunda feirabullying acontecendo fora do ambiente físicorodadas grátis betano segunda feiratrabalho", afirma Rachel Suff, consultorarodadas grátis betano segunda feirapolíticas sobre relações do trabalho do CIPD.

Por isso, a expansão do bullying remoto com a chegada da pandemia não foi surpreendente para Suff. Ela acredita que a enorme quantidaderodadas grátis betano segunda feiracanais digitais disponíveis "fornece mais caminhos para que as pessoas sofram bullying ou sintam que estão sendo tratadasrodadas grátis betano segunda feiraforma inadequada".

De fato,rodadas grátis betano segunda feiramuitos casos, esses novos caminhos deram início aos incidentesrodadas grátis betano segunda feirabullying na era da pandemia.

Uma pesquisa da entidade americana Workplace Bullying Institute demonstrourodadas grátis betano segunda feira2021 que,rodadas grátis betano segunda feira1.215 trabalhadores remotos americanos consultados, 43% relataram que foram objetorodadas grátis betano segunda feirabullying no ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho, a maior parte por chamadasrodadas grátis betano segunda feiravídeo e por e-mail.

E um quarto dos participantes concluiu que o trabalho remoto durante a pandemiarodadas grátis betano segunda feiracovid-19 fez com que os colegas ficassem mais propensos a maltratar os demais.

Em 2022, o númerorodadas grátis betano segunda feiracasosrodadas grátis betano segunda feirabullying apresentados à Justiça do Trabalho do Reino Unido bateu o recorde anualrodadas grátis betano segunda feiratodos os tempos — um aumentorodadas grátis betano segunda feira44%rodadas grátis betano segunda feirarelação ao ano anterior.

Os incidentes mais comuns incluíram comentários maldosos durante chamadasrodadas grátis betano segunda feiravídeo, exclusão deliberadarodadas grátis betano segunda feiracolegasrodadas grátis betano segunda feirareuniões remotas e o usorodadas grátis betano segunda feiraaplicativosrodadas grátis betano segunda feiramensagens para fofocas durante apresentaçõesrodadas grátis betano segunda feiracolegas.

No casorodadas grátis betano segunda feiraJoyce, as ferramentasrodadas grátis betano segunda feiracolaboração digital possibilitaram parte do bullying que ela recebeu darodadas grátis betano segunda feirachefe.

Uma noite, após o horáriorodadas grátis betano segunda feiratrabalho, Joyce recebeu uma mensagem perguntando se ela poderia entrarrodadas grátis betano segunda feirauma chamadarodadas grátis betano segunda feiravídeo naquele momento. Na chamada, a chefe pediu que ela abrisse um novo e-mail que, para surpresarodadas grátis betano segunda feiraJoyce, era uma advertência formal, por escrito, darodadas grátis betano segunda feirachefe — que a leurodadas grátis betano segunda feiravoz alta.

"Eu queria simplesmente sair da chamada", Joyce conta. "Por que ela precisava fazer aquilorodadas grátis betano segunda feiraforma tão dramática e observar minha expressão?"

Por mais que se sentisse mal, dados do Workplace Bullying Institute indicam que Joyce foi poupadarodadas grátis betano segunda feiraparte da humilhação, já que somente ela e arodadas grátis betano segunda feirachefe estavam na chamada.

Nas pesquisas do instituto, 35% dos participantes indicaram que seu bullying remoto aconteceurodadas grátis betano segunda feirachamadasrodadas grátis betano segunda feiravídeo na frenterodadas grátis betano segunda feiraoutras pessoas "em tempo real, com as expressões faciais sendo mais destacadas pela tecnologia".

O bullying remotorodadas grátis betano segunda feirafrente aos colegas pode não só ser humilhante, mas também intensificar o sentimentorodadas grátis betano segunda feiradesconexão da equipe como um todo.

Presencialmente, os colegas podem intervir para interromper o bullying, demonstrando seu apoio pelo funcionário que é alvo da humilhação ou discordando do autor do bullying, segundo Kara Ng, professorarodadas grátis betano segunda feirapsicologia organizacional da Universidaderodadas grátis betano segunda feiraManchester, no Reino Unido. Mas isso fica mais difícilrodadas grátis betano segunda feiraum ambiente virtual.

De fato, pela via remota, alguns colegas podem nem mesmo perceber o problema. "É muito mais difícil identificar o comportamentorodadas grátis betano segunda feirabullying no ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho digital", afirma Priyanka Sharma, psicóloga organizacional e fundadora da consultoriarodadas grátis betano segunda feiraaprendizado do ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho Mindtrail, com sederodadas grátis betano segunda feiraLondres.

"É muito mais fácil excluir alguém intencionalmente das reuniões importantes ou reter informações significativas e mais difícil perceber quando um colega está preocupado", afirma ela.

A faltarodadas grátis betano segunda feiraintervenção pode deixar o funcionário alvo com o sentimentorodadas grátis betano segunda feiraque seus colegas aprovam o comportamentorodadas grátis betano segunda feirabullying, mesmo se não for o caso. E, depois que há um incidente, os ambientesrodadas grátis betano segunda feiratrabalho remotos oferecem menos oportunidaderodadas grátis betano segunda feiraconversas informais com os colegas para discutir o que aconteceu.

"Não ter a possibilidaderodadas grátis betano segunda feiraesclarecer socialmente a questão com alguém e compreender as normas do grupo pode ser muito prejudicial", afirma Ng. "Você acaba simplesmente se sentindo cada vez mais isolado."

Problema que se alastra

É possível que o isolamento do trabalho remoto possa também mudar a forma como os profissionais interpretam o comportamento dos seus colegas, aumentandorodadas grátis betano segunda feirapropensão a sentir que estão sofrendo bullying.

Um estudorodadas grátis betano segunda feira2017 com 1.100 trabalhadores remotos demonstrou que esses funcionários tinham maior possibilidaderodadas grátis betano segunda feirarelatar que seus colegas os isolaram, fizeram fofocas sobre eles pelas costas e até influenciaram outros contra eles enquanto trabalhavamrodadas grátis betano segunda feiracasa.

Eles também afirmaram que, quando surgia um conflito entre colegas, o trabalho remoto dificultava arodadas grátis betano segunda feiraresolução.

Sem as indicações físicas e o contexto da comunicação presencial, o trabalho remoto realmente abre espaço para diferentes leiturasrodadas grátis betano segunda feiramensagens que, às vezes, são simples.

"No contexto digital, muitas vezes nós precisamos interpretar o tomrodadas grátis betano segunda feiravoz, o que é difícil", afirma Sharma. "Por isso, as pessoas podem começar a questionar seu sensorodadas grátis betano segunda feirapertencimento, se eles realmente estão sofrendo bullying e se é intencional."

Essa zona cinzenta pode ser preocupante para os profissionais, mas também fornece um "álibi" plausível para os próprios praticantesrodadas grátis betano segunda feirabullying. Com isso, o mau tratamento,rodadas grátis betano segunda feirabaixo nível, pode aumentar.

Quando incidentes aparentemente pequenos, como comentários bruscos ou pequenos menosprezos, são ignorados, as consequências podem ser sérias para os funcionários individualmente e para a empresa como um todo.

"O terreno fértil para os tipos mais sériosrodadas grátis betano segunda feiraassédio e bullying é o comportamento inadequadorodadas grátis betano segunda feirabaixo nível, que muitas vezes poderia ser simplesmente eliminado", afirma Suff. "E, se o bullying não for combatido, é como uma ferida que se alastra. Ele nunca fica restrito aos indivíduos que foramrodadas grátis betano segunda feirafonte original."

"É importante que o bullying não seja considerado apenas uma questão entre o seu autor e a vítima; é um problema coletivo", acrescenta Ng.

Estudos indicam que as pessoas que testemunham o bullying podem sofrer o mesmo impacto negativo sobre o seu bem-estar que as pessoas que sofrem o assédio.

"Isso realmente afeta a motivação do grupo. As pessoas podem ter medorodadas grátis betano segunda feiracompartilhar suas opiniões, sentir-se mais estressadas e isso pode gerar queda do desempenho e do comprometimento, o que acaba afetando a companhia", explica Ng.

De forma geral, sabe-se que o bullying no ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho causa ansiedade, depressão e piora o desempenho profissional. E ainda "existem certas características do ciberbullying que o tornam mais prejudicial que o bullying presencial comum", segundo Ng.

"Especialmente a disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, e a onipresença da tecnologia e das redes sociais. Antes, você podia sair do ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho e talvez sentir-se um pouco mais seguro, mas agora essa divisão não existe mais", afirma ela.

A solução do problema

Antes da pandemia, o grupo provavelmente mais responsável pelo bullying no ambienterodadas grátis betano segunda feiratrabalho era o dos gerentes, que eram responsáveis por 40% dos incidentes, segundo o estudo do CIPD. E,rodadas grátis betano segunda feira2021, o Workplace Bullying Institute concluiu que o mesmo era válido para o trabalho remoto, com os gerentes responsáveis por 47% dos relatosrodadas grátis betano segunda feirabullying.

Os chefesrodadas grátis betano segunda feiratodos os níveis detêm enorme influência sobre o comportamento relativo ao bullyingrodadas grátis betano segunda feiratodas as organizações.

"Um dos principais pontos enfatizados pelas pesquisas é o papel do líder para modelar o que é o bom comportamento", afirma Ng. Sem um forte exemplorodadas grátis betano segunda feiraliderança inclusiva, "os funcionários podem ter a sensaçãorodadas grátis betano segunda feiraque comportamentosrodadas grátis betano segunda feirabullying podem passar impunes ou ser aceitáveis".

Além dos gerentes, é obrigação das empresas garantir que tenham estruturas estabelecidas para lidar com o bullying remoto, incluindo processos claros para que os funcionários relatem incidentes com a garantiarodadas grátis betano segunda feiraque eles serão adequadamente tratados — especialmente quando os gerentes são os responsáveis pelo bullying.

Isso exige abordagem proativa e,rodadas grátis betano segunda feiramuitos casos, compreensão mais profunda das formas sutisrodadas grátis betano segunda feiramanifestação do bullying remoto.

Para os funcionários remotos presosrodadas grátis betano segunda feiraambientesrodadas grátis betano segunda feiratrabalho onde o bullying é um problema, uma opção é levar a questão para o RH, especialmente se for cometido por um chefe.

É preciso coragem para falar sobre o problema, mas Priyanka Sharma aconselha as pessoas a fazer isso o mais cedo possível, "para que os assuntos possam ser tratados com sentidorodadas grátis betano segunda feiraurgência, sem causar impacto ao seu bem-estar mentalrodadas grátis betano segunda feiralongo prazo".

E as pessoas que denunciam o bullying no trabalho remoto podem também fazer algo que as vítimas presenciais muitas vezes não conseguem: fornecer provas como mensagens, e-mails e logsrodadas grátis betano segunda feirachamadas.

"O bullying é um comportamento repetitivo e, se você puder mostrar que a experiência é frequente, você tem um argumento mais forte", afirma Kara Ng. "Uma das principais diferenças entre o ciberbullying e o bullying tradicional é que normalmente existe um rastrorodadas grátis betano segunda feiraprovas."

Leia a versão original desta reportagem (em inglês) no site BBC Worklife.

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