Os truques psicológicos do designjoguinho que ganha dinheiro no pixaeroportos:joguinho que ganha dinheiro no pix

Tranquilizar os passageirosjoguinho que ganha dinheiro no pixrelação a esse medo subconsciente, sem mencionar o estresse causado pelos voos atrasados, pela bagagem perdida ou pela simples ideiajoguinho que ganha dinheiro no pixviajarjoguinho que ganha dinheiro no pixavião, é importante - da mesma forma que encorajar as pessoas a seguirem as regras e obedecerem a autoridade.

Para realizar essas duas tarefas, os designersjoguinho que ganha dinheiro no pixaeroportosjoguinho que ganha dinheiro no pixtodo o mundo usam sinais sutis - ou nem tão sutis.

Um desses sinais é o chamado "wayfinding": sugestões visuais que guiam os passageirosjoguinho que ganha dinheiro no pixmaneira rápida e eficiente até seus portões, sem que eles percebam que estão sendo conduzidos.

"O aeroporto perfeito seria aquelejoguinho que ganha dinheiro no pixque você naturalmente seria guiado pelo ambiente", diz Alejandro Puebla, planejador sêniorjoguinho que ganha dinheiro no pixaeroportos da empresajoguinho que ganha dinheiro no pixengenharia civil Jacobs.

Por exemplo, as cores e formas das sinalizações geralmente diferemjoguinho que ganha dinheiro no pixterminal para terminal; os padrõesjoguinho que ganha dinheiro no pixcarpete mudam e grandes peçasjoguinho que ganha dinheiro no pixarte servem como marcadores para orientação.

Se você está andando por um aeroporto e,joguinho que ganha dinheiro no pixrepente, sente que está indo na direção errada, provavelmente está respondendo a pistasjoguinho que ganha dinheiro no pixorientação do subconsciente.

Segurança reforçada

Mais estressante até que a ideiajoguinho que ganha dinheiro no pixir para o terminal errado é provavelmente a revistajoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança. E isso vem se intensificando progressivamente.

Na era pré-11joguinho que ganha dinheiro no pixSetembro, o aeroporto era, do pontojoguinho que ganha dinheiro no pixvista psicológico, um lugar muito diferente. A segurança estava presente, mas a área além do postojoguinho que ganha dinheiro no pixcontrole tinha uma misturajoguinho que ganha dinheiro no pixpassageiros e pessoas aleatórias vendo seus entes queridos nos portões.

Hoje, o terminal do aeroporto parece uma fortaleza apenas com viajantes verificados que passaram por testesjoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança ostensivos - checagens por vestígiosjoguinho que ganha dinheiro no pixexplosivos plásticos, passagens por enormes máquinasjoguinho que ganha dinheiro no pixraios-x que podem revelarjoguinho que ganha dinheiro no pixanatomia interna a estranhos, respondendo a perguntas sobrejoguinho que ganha dinheiro no pixbagagem e dando identificações.

Isso transforma os passageirosjoguinho que ganha dinheiro no pix"trabalhadoresjoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança civil adeptos à submissão eficiente da vigilância abrangente", escreve Rachel Hall, autora do livro The Transparent Traveller: The Performance and Culture of Airport Security (O Viajante Transparente: A Performance e a Cultura da Segurança do Aeroporto,joguinho que ganha dinheiro no pixtradução livre).

Enquanto no passado os passageiros eram simplesmente clientes, hoje eles também devem atuar como oficiais civis que estendem o trabalhojoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança para além do postojoguinho que ganha dinheiro no pixcontrole.

Isso também é realizado por meiojoguinho que ganha dinheiro no pixsinais (não tão sutis). Sinalizações nos aeroportos dos EUA sempre lembram aos passageiros que eles são "A Última Linhajoguinho que ganha dinheiro no pixDefesa Contra Terroristas" e que "Se Vir Algo, Diga Algo".

"Agora você voa e serve", escreve Hall.

Pouca eficácia

O aspecto mais notável da atual culturajoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança aeroportuária é que ela é altamente ineficaz. Em testes feitos nos EUA,joguinho que ganha dinheiro no pix2017, os inspetores da Segurança Doméstica conseguiram passar armas, explosivos e facas falsosjoguinho que ganha dinheiro no pix70% dos pontosjoguinho que ganha dinheiro no pixcontrole.

Isso representa uma leve melhorajoguinho que ganha dinheiro no pixrelação a 2015, quando 95% dos aeroportosjoguinho que ganha dinheiro no pixtodo o país falharam nos mesmos testes. Mas prova que mesmo as medidasjoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança dos aeroportos que parecem mais duras raramente fazem diferença.

"O terrorismo é raro, muito mais raro do que muitas pessoas pensam", diz o especialistajoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança Bruce Schneierjoguinho que ganha dinheiro no pixseu ensaio Beyond Security Theatre (Além do Teatro da Segurança,joguinho que ganha dinheiro no pixtradução livre). "As melhores defesas contra isso são investigação, inteligência e respostajoguinho que ganha dinheiro no pixemergência."

Infelizmente, as respostas ao terrorismo são praticamente invisíveis e contribuem pouco para que os passageiros se sintam seguros. É aqui que entra o "teatro da segurança".

Quando ocorre um ataque terrorista, a segurança do aeroporto tenta tranquilizar os clientes criando novos tiposjoguinho que ganha dinheiro no pixcontrole: pensejoguinho que ganha dinheiro no pixcomo a remoçãojoguinho que ganha dinheiro no pixsapatos começou após a tentativajoguinho que ganha dinheiro no pixatentadojoguinho que ganha dinheiro no pix2001; ou como o confiscojoguinho que ganha dinheiro no pixlíquidos se deu após a tentativajoguinho que ganha dinheiro no pixexplosão com líquidojoguinho que ganha dinheiro no pix2006.

Essas medidas parecem tranquilizadoras, mas no final não fazem nada para prever como um terrorista pode se adaptar - elas são simplesmente respostas visuais a ameaçasjoguinho que ganha dinheiro no pixataques amplamente divulgadas.

Então, por mais surpreendente que pareça, os scanners faciais, as buscas aleatórias e uns guardas empunhando armas automáticas estão lá para fazê-lo voltar ao aeroporto, e não para afastá-lo.

Dicas do comércio

Os planejadoresjoguinho que ganha dinheiro no pixaeroportos fazem esse circojoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança para que você se sinta seguro o suficiente e se concentre no que importa: fazer compras.

Logo após coletarjoguinho que ganha dinheiro no pixbagagem dos scanners, você entra no que é conhecido no mundo do design do aeroporto como a "zonajoguinho que ganha dinheiro no pixrecomposição" - um local com bancos e talvez um quiosquejoguinho que ganha dinheiro no pixcafé onde você pode se sentar e se recompor.

Enquanto isso, vistas amplas das lojas, restaurantes e estandes o cumprimentam logo depois que você tira o xampujoguinho que ganha dinheiro no pixsacosjoguinho que ganha dinheiro no pixplástico e amarra seus cadarços.

Esta é uma sugestão visual que deixa seu cérebro saber que "é horajoguinho que ganha dinheiro no pixcomprar". De acordo com a InterVISTAS, uma empresajoguinho que ganha dinheiro no pixconsultoriajoguinho que ganha dinheiro no pixdesignjoguinho que ganha dinheiro no pixaeroportos, é nesse ponto que o passageiro se transformajoguinho que ganha dinheiro no pixum viajante estressadojoguinho que ganha dinheiro no pix"um cliente valioso".

Essa é apenas a primeirajoguinho que ganha dinheiro no pixuma sériejoguinho que ganha dinheiro no pix"sugestões"joguinho que ganha dinheiro no pixcompras que o passageiro recebe ao chegar ao portão.

A principal áreajoguinho que ganha dinheiro no pixcompras é sempre colocada diretamente entre o postojoguinho que ganha dinheiro no pixsegurança e o portão, obrigando os passageiros a atravessá-la antesjoguinho que ganha dinheiro no pixembarcar no avião.

Muitas rotasjoguinho que ganha dinheiro no pixterminais também se curvam para a direita porque a maioria da população é destra e, portanto, tende a olhar mais nessa direção.

Também por esse motivo, mais lojas são colocadas do lado direito, permitindo que os passageiros naveguem inconscientemente ao chegarem ao portão.

Tanto esforço é dedicado à área comercial do aeroporto pela simples razãojoguinho que ganha dinheiro no pixque os viajantes aéreos são os clientes perfeitos. Os passageiros precisam matar o tempo e não têm para onde ir, eles têm condições financeiras para voar e, portanto, renda disponível para gastar.

E, depoisjoguinho que ganha dinheiro no pixcompletar as tarefas estressantesjoguinho que ganha dinheiro no pixchegar ao aeroporto a tempo, fazer o check-in e passar pela segurança, eles provavelmente querem agradar a si próprios.

Esse clima dura cercajoguinho que ganha dinheiro no pixuma hora, conhecido no ramojoguinho que ganha dinheiro no pixdesignjoguinho que ganha dinheiro no pixaeroportos como "a horajoguinho que ganha dinheiro no pixouro". E os aeroportos querem fazer tudo o que podem para capitalizar sobre ela.

Por exemplo, diz Puebla, alguns aeroportos como Gatwick e Heathrow só lhe informam o portão a acessar 25 minutos antes da partida para maximizar seu tempojoguinho que ganha dinheiro no pixcompra.

Encorajar a calma é essencial para os passageiros terem apetite pelas compras - além, é claro,joguinho que ganha dinheiro no pixmanter sob controle pânicos, colapsos ou qualquer sensação forajoguinho que ganha dinheiro no pixhora. Uma maneira é dar aos passageiros-consumidores uma sensaçãojoguinho que ganha dinheiro no pixcontrole.

"Quando estamosjoguinho que ganha dinheiro no pixum aeroporto e sentimos que temos uma quantidade razoáveljoguinho que ganha dinheiro no pixcontrole sobre nosso ambiente, nosso bem-estar psicológico aumenta", explica a psicóloga ambiental e editora da Research Design Connections, Sally Augustin.

Mas qualquer sensaçãojoguinho que ganha dinheiro no pixcontrole que possamos sentir nos aeroportos contrasta fortemente com a realidadejoguinho que ganha dinheiro no pixque somos, na verdade, clientes cativos.

Mais do que uma tendência atual, os aeroportos tornaram-se tão bem sucedidosjoguinho que ganha dinheiro no pixconverter passageirosjoguinho que ganha dinheiro no pixclientes que alguns são os próprios destinos.

Aeroportos como Changi,joguinho que ganha dinheiro no pixCingapura, e Incheon, na Coreia do Sul, agora têm cinemas. O aeroporto Denver International tem uma pistajoguinho que ganha dinheiro no pixpatinação no gelo, e o Estocolmo-Arlanda tem uma capela para casamentosjoguinho que ganha dinheiro no pixpleno funcionamento.

O futuro do aeroporto é, na linguagem do design do aeroporto, a "aerotrópole" - uma nova forma urbana voltada para viagens globais, que conta com alojamentos temporários para uma forçajoguinho que ganha dinheiro no pixtrabalho cada vez mais nômade e todas as comodidades da cidade independente.

A aerotrópole cria algo do nada, transformando o aeroporto "não-local"joguinho que ganha dinheiro no pixum lugar, talvez, único.

Leia a versão original desta reportagem (em inglês) no site BBC Future.

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